Post by account_disabled on Mar 21, 2024 5:13:10 GMT -5
而不是描述进程的内容组件。 类别分组和命名 参与者为组件组标签选择的措辞有所不同，但标签的意图往往遵循与人们通常逐步完成流程的方式类似的模式： 在你开始之前 描述（关于） 流程——以不同方式组合的“行动”和“描述性”组件 下一步 相关信息（相关/更多信息） 页面信息/描述符（站点信息组件） 组件分组中的一些变化可以归因于考虑具有不同心态和动机的人们如何想要查找信息或访问服务。 复制 我们希望了解哪些组件可以以多种方式解释，以及这可能如何影响参与者将它们放置在流程中的位置。因此，我们允许人们为组件创建重复的卡片，并将它们放置在他们认为必要的地方。 最常重复的组件包括： 提示 成本 例子。 各个主题之间也存在重复，提供： 描述 如何执行该流程的信息（例如，定义先决条件并给出流程摘要或时间表） 实际执行该过程的指导（例如，详细的分步说明，或“立即申请”或网络表单等活动页面元素）。 了解主题可以在逻辑上重复的位置将有助于我们考虑模式内（以及跨不同网站）组件的可能重用。 我们还知道我们需要完善组件的一些定义，参与者仍然对何时以及如何使用组件感到困惑。对于特定于流程的组件来说，这种不明确性最为明显。 优先顺序 然后，我们要求每张桌子从他们被赋予的心态的角度优先考虑他们最重要的 5 个组成部分。
在各个组中，最常出现的组件是： 合格 时间范围 成本 如何申请 联系我们。 接下来会发生什么——概念证明 下一步将是开发概念技术证明，以展示我们如何使用结构化内容模型来跨机构网站重用和共享内容。 我们将从本次研讨会确定的 5 个优先组件开始。 该解决方案需要与系统无关，并与多个内容管理系统配合使用，这将影响其设计方式。 如果您想了解最新进展，请发送电子邮件至与纸质流程一起提供的新数字服 伯利兹电话号码列表 务给我们的内容团队带来了设计挑战，以确保Govt.nz上的信息（外部链接）满足不同客户的需求，同时最大限度地提高人们对新服务的认知度。 Te Tari Taiwhenua 内政部 (DIA) 的内容团队一直在为我们全新的在线公民身份申请流程创建内容。 关于新的在线服务 新西兰首次允许申请人在线申请公民身份。该服务于月推出。 申请新西兰公民身份（外部链接） 对于许多申请人来说，新的在线服务意味着他们不再需要通过邮寄方式提交打印的申请表或亲自前往公民办公室递交纸质文件并付款。 符合条件的申请人现在可以随时随地简单轻松地在线申请新西兰公民身份。他们所需要做的就是填写电子表格，附上文件的数字副本，并使用信用卡或借记卡在线支付。 新的在线服务正在分阶段推出。 在第一阶段，在线申请表是专门为自行申请的成年人创建的。
团体申请的成人、儿童和萨摩亚公民仍必须使用纸质表格。这是因为这些团体涉及不同的流程，需要构建到在线申请表中。 创建新内容 创建这项服务涉及构建在线申请表并重新设计Govt.nz 公民身份部分的内容（外部链接） 包括有关在线申请流程的新消息。 新内容需要融入现有纸质申请流程的信息中。 挑战 内容团队面临两个主要挑战。 第一个挑战是设计内容来管理人们对在线渠道的期望，明确表示新服务目前仅适用于自行申请的成年人。我们希望防止成人团体申请、儿童和萨摩亚公民错误地选择在线渠道并获得令人沮丧的体验。 第二个挑战是在网站上推广新的在线渠道，同时平衡纸质流程的内容，以确保所有申请人都能轻松找到自己喜欢的渠道并确定正确的流程。 我们如何平衡客户的不同需求 内容审核 我们这项工作的第一步是对Govt.nz上有关公民身份的所有信息进行内容审核（外部链接）并确定我们需要添加新内容的部分。 新内容包括描述人们在线和纸质申请所需遵循的不同流程。 例如，关于“找人作为您的身份裁判员或见证人”的部分（外部链接）” 需要帮助人们了解您可以使用哪种类型的人来确认您的身份，具体取决于您选择在线申请流程、亲自申请流程还是邮寄申请流程。 用户测试 一旦我们将我们认为需要的所有内容添加到测试站点，我们就会与真正的客户面对面坐下来并进行几轮测试。