Post by account_disabled on Apr 2, 2024 22:47:03 GMT -5
作者：雷纳尔多·加西亚年月日
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互联网服务提供商公司需要投资其呼叫中心有两个基本目的。首先是留住客户，提供模范服务，让他们在遇到问题或请求时获得满意的体验。第二个目的是吸引新客户，通过电话销售增加您的产品组合。
我们将在本文中讨论第二个目的。我们将向您展示种电话销售技巧，以接近您的客户并促进您的互联网提供商公司的发展。
尝试与正确的人交谈
不要浪费你的时间！开始电话销 委内瑞拉 Whatsapp 数据 售流程时，必须寻找合适的人来为您提供服务。如果电话是打给公司的，请尝试与区域经理联系。如果出售住宅，您应该寻找负责购买决策的人。
知道如何利用对话的前秒
在电话中的秒内，您的客户决定是否要继续对话。因此，在这么短的时间内引起对话者的兴趣极其重要。您的初次演示必须以清晰且有吸引力的方式包括您的姓名、您代表的公司以及通话的目的。
请记住，您正在为客户的问题提供解决方案。用这个来吸引他们的注意力。
客户是您谈话的中心
你的推销应该围绕客户的需求，而不是你的产品。例如，不要争论你提供的宽带有多快，而是表明，通过你的服务，客户将能够平静地在线工作，而他们的孩子通过流媒体观看电影，解决他们今天可能遇到的缓慢问题。
有个精心设计的剧本，但不要太执着于它
好的脚本有助于在电话销售过程中指导客户接触。当结构巧妙时，它允许销售人员绘制对话图，自然地将客户引导到他们想要解决的主题。
脚本必须是个帮助点，以便销售人员能够争论、告知和说服客户，因此它必须有关于公司、服务、利益和价值观的准确信息。但卖家不应该过于严格地遵循它，否则可能会陷入困境并提供机器人和累人的服务。
知道如何倾听
大多数销售人员，无论是在个人谈判中还是在电话中，都说得很多，听得很少。然而，说得太多可能会导致对话者疲劳和缺乏兴趣。此外，如果您不倾听客户的意见，您就会错过了解他们的问题和愿望并利用这些信息为您带来优势的绝佳机会。
因此，在演示文稿中留出空间让客户发言，更多地讲述他们自己和他们的痛苦。提出相关问题并仔细聆听答案。对您的客户表现出兴趣，他们也会更加关注您。